Error al pedir el permiso internacional en la sede de la DGT: qué hacer

Los errores más habituales en la sede de la DGT

• Pago sin enviar. El formulario cobra la tasa y después pide pulsar «Enviar». Si cierras antes, el pago puede quedar hecho y la solicitud sin presentar.
• Foto que no cumple. Debe ser reciente, de 32 × 26 mm, en color, con fondo liso y uniforme, de frente, sin gafas oscuras ni nada que tape el rostro. Ver requisitos de la foto.
• Datos incompletos. Contacto, fecha de nacimiento o Jefatura de recogida mal elegida.
• Problemas de acceso. Sin certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve en vigor no se puede entrar al trámite online.
• Requisitos que no se cumplen. Carnet caducado, carnet de la UE sin inscribir o carnet no comunitario sin canjear.

No reproducimos los mensajes de error literales porque la sede los cambia; si nos mandas una captura, te decimos qué significa.

He pagado pero no sé si la solicitud se ha enviado

Revisa en la sede el apartado de solicitudes realizadas: ahí ves si consta como presentada. Si el pago se hizo pero no se envió, guarda el justificante; la tasa tiene un número de 12 cifras que se puede introducir en una nueva solicitud en lugar de pagar otra vez. Lo explicamos en tasa pagada antes y, si has perdido el comprobante, en perdí el justificante.

Si has pagado dos veces por error, la sede de la DGT tiene un trámite de devolución del pago de tasas; si te encaja o no, te lo confirmamos al revisar tu caso.

Me ha llegado un correo de la DGT diciendo que falta algo

Es el aviso de subsanación. La DGT escribe al correo que pusiste en el formulario, y a veces cae en la carpeta de spam. Para arreglarlo:

1. Entra en la sede con tu certificado, DNI electrónico o Cl@ve
2. Ve a «Solicitudes realizadas anteriormente».
3. Abre tu solicitud y adjunta lo que te piden, normalmente una foto nueva o un documento.

Paso a paso en subsanar la solicitud. Mientras no lo subsanes, el permiso no se tramita.

Puse un dato mal: ¿se puede corregir?

Desde la subsanación no se pueden cambiar los datos ya enviados, solo añadir documentación. Si el error es en tus datos personales o en la Jefatura de recogida, la solución depende de qué dato sea y de en qué punto esté el trámite: te lo confirmamos al revisar tu caso. Para el punto de recogida, mira cambiar la Jefatura. Si el error aparece ya impreso en el cuadernillo, lee datos mal en el permiso.

Me lo han denegado

Si la solicitud no prospera porque no cumples un requisito (carnet caducado, sin inscribir, suspendido o intervenido), no es un fallo de la sede y repetir el formulario no lo arregla. Lo explicamos en me han denegado el permiso.

La opción sin sede

Si prefieres no pelearte con la plataforma, lo hacemos nosotros: revisamos la foto antes de enviar, presentamos la solicitud y te avisamos si la DGT pide algo. Recoges el permiso sin cita en la Jefatura elegida a los dos días laborables o lo recibes en casa. Según la opción que elijas, lo gestiona nuestro equipo o una gestoría colegiada con convenio con la DGT. Tasa de 10,51 € incluida. No somos la DGT ni tenemos relación con ella.